Compra 3 y paga 2

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cuando devuelves un producto o ejerces tu derecho de desistimiento, tu reembolso y el modo en el que lo efectuamos puede variar dependiendo de la condición del producto, el tiempo que lo has tenido y el método utilizado para comprarlo.

-

INCIDENCIAS CON EL TRANSPORTE

En relación a la recepción de posible mercancía dañada, actuar de la siguiente forma:

- Ante una rotura / daño visible, o paquete mal cerrado o en malas condiciones asegúrese de que quede indicado en el albarán de entrega del repartidor ante la posibilidad de que haya habido alguna sustracción o rotura del contenido.

- Ante una rotura / daño interno, comuníquelo antes de 24 horas de haber recibido la mercancía, de otro modo la reclamación no será efectiva para nuestros clientes ya que no lo es para nosotros por parte de la empresa de transportes.

- Al momento de efectuar la recogida para valoración de mercancía dañada (por parte de nuestro transportista) la mercancía debe estar embalada de la misma forma en la que sufrió los daños. Teniendo en cuenta que los envíos se desembalan en el momento de llegar a destino, son útiles para estas reclamaciones las fotografías in situ.

-

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Se aceptan devoluciones mediante las siguientes condiciones:

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

1. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

2. En los casos de mercancía defectuosa susceptible de copia únicamente podrán ser cambiados por otro

ejemplar del mismo título y características.

-Podrán ser devueltos los artículos, antes, durante y después del envió.

-Los gastos que se ocasionan, corren por cuenta de DVDDEOCASION.COM, si el paquete se encuentra en el Almacén de la empresa de Transporte antes de su salida.

El cliente se hace cargo de los gastos de retorno a nuestros Almacenes en los siguientes casos:

-En el momento de que el transportista hace entrega del paquete y decide retornarlo.

-Si el paquete se encuentra todavía en el Almacén de la Agencia de Transporte y antes de reparto.

Si la devolución se produce después de la entrega y aceptación por parte del cliente del paquete recibido y decide devolverlo por las circunstancias de mal funcionamiento ó en el caso de un error por parte de DVDDEOCASION.COM, podrá devolverse a nuestros almacenes, a pagar en destino. Una vez supervisado la incidencia se le abonara de inmediato en su cuenta el importe pagado por el producto, incluido impuestos y los gastos del primer envió.

-

Para devolver un artículo se deben seguir los siguientes pasos:

1. Escribe a info@dvddeocasion.com solicitando el cambio del producto o su devolución. En el mensaje indicar el número de pedido, nombre completo y los artículos que deseas cambiar o retornar.

2. Seguidamente recibiras respuesta con las instrucciones para proceder a la devolución.

3. Si los daños son ocasionados por el transportista DVDDEOCASION.COM no se responsabiliza. Siendo el comprador quien ejerza todo su derecho de reclamación a la agencia de transporte.

4. Los gastos de envío de la devolución (por decisión del cliente sin motivo especifico o por petición de cambio) correrán por cuenta del comprador.

Es recomendable utilizar el servicio de correo certificado.

Tienes la garantía de poder devolver los juegos y las películas de ocasión, si no te funcionan correctamente. Esta es (ver imagen) la Etiqueta de garantía. Al recibir el disco con la etiqueta intacta,  el importe que has pagado y los gastos de envío y retorno serán devueltos, de lo contrario se pierde la garantia.

La procedencia de los CD de juegos y películas en DVD y BLU RAY de ocasión: Si son Seminuevas; son películas o juegos que los precintos han sido arañados, provienen de liquidaciones de mayoristas, de videoclub ó de distribuidoras en liquidación, ediciones en prensa ó de particulares.

Las películas y juegos de segunda mano tienen un excelente estado. Se presentan con su estuche y su carátula original o impresa, re-precintadas, pulidas e higienizadas. Los títulos de ocasión carentes de precinto (antes de su envío) se informará al comprador. Las Películas nuevas sin uso, a estrenar y precintadas por la editora, también son incluidas en las condiciones de garantía.

Compro Películas en Dvd o Blu ray Aquí


Novedades

  • ¿DÓNDE VAS, ALFONSO XII?
    ¿DÓNDE VAS, ALFONSO XII?

    ¿DÓNDE VAS, ALFONSO XII? (DVD Romance, Siglo XIX) Dirigida por Luis...

    16,20 €
  • SOR CITROEN
    SOR CITROEN

    SOR CITROEN (DVD Drama, Religión) Dirigida por Pedro Lazaga.Intérpretes:...

    16,20 €
  • LA CASA DE LOS MARTINEZ
    LA CASA DE LOS MARTINEZ

    LA CASA DE LOS MARTINEZ (DVD de un programa de Televisión) Dirigida por...

    16,20 €