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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cuando devuelves un producto o ejerces tu derecho de desistimiento, tu reembolso y el modo en el que lo efectuamos puede variar dependiendo de la condición del producto, el tiempo que lo has tenido y el método utilizado para comprarlo.

INCIDENCIAS CON EL TRANSPORTE

En relación a la recepción de posible mercancía dañada, actuar de la siguiente forma:

Ante una rotura / daño visible, o paquete mal cerrado o en malas condiciones asegúrese de que quede indicado en el albarán de entrega del repartidor ante la posibilidad de que haya habido alguna sustracción o rotura del contenido.

Ante una rotura / daño interno, comuníquelo antes de 24 horas de haber recibido la mercancía, de otro modo la reclamación no será efectiva para nuestros clientes ya que no lo es para nosotros por parte de la empresa de transportes.

Al momento de efectuar la recogida para valoración de mercancía dañada (por parte de nuestro transportista) la mercancía debe estar embalada de la misma forma en la que sufrió los daños. Teniendo en cuenta que los envíos se desembalan en el momento de llegar a destino, son útiles para estas reclamaciones las fotografías in situ.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO 

Se aceptan devoluciones mediante las siguientes condiciones: 

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

1. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

2. En los casos de mercancía defectuosa susceptible de copia únicamente podrán ser cambiados por otro  

    ejemplar del  mismo título y características.

-Podrán ser devueltos los artículos, antes, durante y después del envió.

-Los gastos que se ocasionan, corren por cuenta de DVDDEOCASION.COM, si el paquete se encuentra en el  Almacén de la empresa de Transporte antes de su salida. 

 

Damos la Garantía de devolver  los  juegos de ocasión y las películas de ocasión,  si no te funciona correctamente. Esta es la Etiqueta de garantía. Si recibimos el disco con la etiqueta intacta , te devolvemos el importe que has pagado y los gastos de envió y retorno. Es un servicio de garantía  de dvddeocasion.com

"La procedencia de los juegos y películas de ocasión: Si son Seminuevas , son películas ó juegos que los precintos han sido arañados, liquidaciones de mayoristas, de videoclub ó de distribuidoras en liquidación, ediciones en prensa ó de particulares sin precinto. Las películas y juegos de segundamano llevan el sello de garantía. Todas son sin arañazos ni huellas, con su estuche y la caratula original y re-precintadas y pulidas, en un perfecto estado, producto garantizado y excepcional por su precio y servicio que ofrecemos.". Los titulos de ocasión sin precinto ó sin reprecintar, antes de ser enviados se informara al cliente. Las Películas nuevas sin uso y precintadas también llevan el sello de Garantía.

 

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